מדיניות פרטיות

1. כללי ומבוא

חברת Homx (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים בפלטפורמה ומחויבת להגנה על המידע האישי שלהם. מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, וכיצד ניתן לממש את זכויותיך - בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

שימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה לאיסוף ועיבוד המידע כמתואר במדיניות זו.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שמסרת לנו ישירות

• שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון - בעת ההרשמה.
• פרטי תשלום (מועברים מוצפנים לספק הסליקה - אינם נשמרים על שרתינו).
• תמונות וחומרים שהועלו לצורך ביצוע הדמיות.
• הודעות ופניות שנשלחו לצוות התמיכה.
• פרטי פרופיל ספק (עבור משתמשי ספק מקצועי).

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך.
• דפים שנצפו, זמן שהייה, נתיבי ניווט.
• עוגיות (Cookies) ומזהי מעקב - ראה סעיף 6.
• לוגים טכניים לצורך אבחון תקלות.

2.3 מידע מצדדים שלישיים

בעת כניסה דרך Google, Apple או ספק זהות אחר - נקבל מהם מידע בסיסי של הפרופיל (שם, אימייל, תמונת פרופיל) בהתאם להרשאות שנתת.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן השירות - ביצוע הדמיות, ניהול חשבון, עיבוד תשלומים.
• שיפור הפלטפורמה - ניתוח דפוסי שימוש, שיפור אלגוריתמים, פיתוח תכונות חדשות.
• תמיכה - מענה לפניות ופתרון תקלות.
• תקשורת שיווקית - בהסכמתך בלבד, ניתן לבטל בכל עת.
• עמידה בחובות חוקיות - תגובה לצווי בית משפט, רגולציה וחקירות ממשלתיות.
• אבטחה ומניעת הונאה - זיהוי ומניעת פעילות חשודה.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי AI וענן - מודלי הבינה המלאכותית המשמשים לעיבוד ההדמיות פועלים על-ידי ספקים חיצוניים (כגון OpenAI, Google, Stability AI). תמונות שהועלו עשויות להיות מועברות לשרתיהם לצורך העיבוד בלבד.
• ספק סליקה - פרטי עסקה מועברים לספק הסליקה לצורך ביצוע ואימות התשלום.
• שירותי אנליטיקה - נתונים מצטברים ואנונימיים לצורך ניתוח ביצועי האתר.
• רשויות חוק - כאשר נדרש על-פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות החברה.
• רכישה עסקית - בעסקת מיזוג, רכישה, או מכירת נכסים - המידע עשוי להיות חלק מהנכסים המועברים, בהודעה מוקדמת.

כל ספק צד שלישי מחויב בהסכמי עיבוד נתונים המגנים על המידע ומגבילים את השימוש בו.

5. אחסון ואבטחת מידע

5.1 המידע מאוחסן בשרתי ענן מאובטחים. אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים, לרבות: הצפנת SSL/TLS, בקרת גישה מבוססת תפקידים, ניטור רציף, וגיבויים מוצפנים.

5.2 עם זאת, אין אבטחה מוחלטת. החברה אינה יכולה להתחייב כי לא יתרחש אף פעם פרצת אבטחה. במקרה של פרצה מהותית, נודיע למשתמשים המושפעים בהתאם לדרישות החוק.

5.3 תמונות שהועלו לביצוע הדמיות נשמרות לצורך הפעלת השירות והיסטוריית הפרויקטים. ניתן למחוק תמונות ופרויקטים דרך הגדרות החשבון.

6. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בסוגי עוגיות הבאים:

• עוגיות הכרחיות - נדרשות לתפקוד הבסיסי של הפלטפורמה (אימות, סשן).
• עוגיות ניתוח - מדידת ביצועי האתר ודפוסי שימוש (אנונימיות).
• עוגיות שיווק - בהסכמתך בלבד, לצורך פרסום ממוקד.

ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד השירות.

7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן למשך התקופה הנדרשת לצורך: עמידה בחובות חשבונאיות וחוקיות (עד 7 שנים), יישוב מחלוקות, ואכיפת הסכמים. לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יאונונם.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לך את הזכויות הבאות:

• עיון - לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
• תיקון - לדרוש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• מחיקה - לבקש מחיקת מידע בנסיבות מסוימות (כפוף לחובות חוקיות).
• התנגדות - להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר.
• ניידות - לקבל את המידע שלך בפורמט מכונה-קריא.

לממש את זכויותיך, פנה אלינו בכתובת: privacy@homx.co.il. נטפל בפנייתך תוך 30 יום.

9. מידע על קטינים

הפלטפורמה אינה מיועדת לאנשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע כזה, נמחקו לאלתר. הורה שמאמין כי ילדו מסר מידע לפלטפורמה מוזמן לפנות אלינו.

10. העברת מידע לחו"ל

חלק מהעיבוד מתבצע על-ידי ספקי צד שלישי הממוקמים מחוץ לישראל (כגון ארה"ב, האיחוד האירופי). העברות אלה מתבצעות בכפוף להסכמי הגנת מידע מתאימים המבטיחים רמת הגנה שוות ערך לנדרש בחוק הישראלי.

11. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח על-כך דוא"ל למשתמשים רשומים לפחות 14 יום מראש. המשך שימוש לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לשינויים.

12. יצירת קשר - ממונה הגנת פרטיות

לכל שאלה, בקשה, או תלונה בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אל ממונה הגנת הפרטיות שלנו:

דוא"ל: privacy@homx.co.il